智能不限于客服形象，更是背地强盛的技术

近日，爱分析在京举行了2020爱分析?中国人工智能顶峰论坛。爱分析邀请了腾讯云小微产品总监刘红杰进行了题为《腾讯云小微，打造"数字员工"，助力行业升级》的主题报告。

刘红杰：大家下战书好，十分愉快能有机遇加入行业交换。可能在业界大家都晓得，腾讯作为这么一个体量的公司在AI方面的投入始终良多，大家感到云小微是一个什么样的产品？实在在腾讯，基础上把AI分成两个赛道：一是图像相干的AI，二是语音、语义利用的AI。我今天就给大家汇报和交流一下咱们云小微作为腾讯对业界语音语义运用的代表最近的一些进展。

腾讯云小微刘红杰：打造"数字员工"，助力行业进级|爱剖析运动

现将刘红杰的演讲实录收拾后分享如下。

刘红杰先容了腾讯云小微在AI语音语义应用方面对"数字员工"摸索的一些进展，并分享了和腾讯云企点客服一起配合的相关落地案例等内容。

企点客服和云小微结合一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过虚拟机器人招待的创意,www.db9y.cn，打造能听、会说、有形象、懂情感的虚拟客服数字员工，通过企业虚拟形象以及更懂花费者的智能化客户服务，拉近企业与消费者的关联。

跟着物联网、大数据、人工智能等信息技巧的疾速发展,实体经济将跟数字经济深度融会。在数字经济的浪潮下，AI语音助手逐步成为了行业数字化发展不可或缺的"增加基石"。通过AI语音交互技术与IP视觉形象的联合，为企业客户供给有形象、有感情、更聪慧的AI助手，助力企业更好的服务用户。当它落地到各个行业中，便能够成为"虚拟客服"、"虚构老师"、"虚拟向导"等企业的"数字员工"，帮助企业进步工作效力，晋升用户服务休会